Wir versenden alle Bestellungen mit der Schweizerischen Post direkt aus der Schweiz.
Versandkosten
Lieferzeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.
Lieferzeiten ins Ausland können je nach Destination variieren.
Allfällige Zollabgaben und Importkosten sind vom Empfänger zu tragen.
Bei UMAMI wählen wir unsere Tees und Produkte mit großer Sorgfalt aus und bereiten sie sorgfältig zu. Sollte etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
RÜCKGABE VON TEE UND LEBENSMITTELN
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können geöffnete Teeverpackungen oder Lebensmittel nicht zurückgegeben werden.
Ungeöffnete Teeprodukte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie sich in einwandfreiem, unbenutztem Zustand und in ihrer originalen, versiegelten Verpackung befinden.
SO LEITEN SIE EINE RÜCKSENDUNG EIN
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter tea@umamitea.ch
Rücksendungen sind zu richten an:
UMAMI
Metzgerrainle 5
6004 Luzern
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen die Verwendung eines versicherten, nachverfolgbaren Versanddienstes, da wir keine Haftung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen können.
ZUSTAND DER ZURÜCKGESENDETEN ARTIKEL
ungeöffnet
unbenutzt
unbeschädigt
in ihrer Originalverpackung
mit allen Etiketten intakt
Rücksendungen, die diese Anforderungen nicht erfüllen, können nicht angenommen werden.
RÜCKERSTATTUNG
Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung (nur Produktpreis) über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Versandkosten, Zollgebühren oder Einfuhrgebühren sind nicht erstattungsfähig.
BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@teehaus-umami.ch mit einer kurzen Beschreibung und Fotos. Wir werden das Problem umgehend beheben.
