Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie die U Tea GmbH („wir“, „uns“, „unser“) personenbezogene Daten erhebt, verwendet und schützt, wenn Nutzer („Sie“, „der Nutzer“) unsere Website www.umamitea.ch (die „Website“) besuchen und mit ihr interagieren, ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder uns kontaktieren.

Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu respektieren und die geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten, einschließlich der EU-Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) und des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz („DSG“).

Durch die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben.

1. Verantwortlicher

Die für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortliche Stelle ist:

U Tea GmbH

Metzgerrainle 5

6004 Luzern

Schweiz

E-Mail: tea@umamitea.ch

Im Sinne dieser Datenschutzerklärung bezeichnet „personenbezogene Daten“ alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen, wie beispielsweise Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Zahlungsdaten oder Ihre Online-Identifikatoren.

„Verarbeitung“ umfasst alle Vorgänge, die mit personenbezogenen Daten durchgeführt werden, wie beispielsweise die Erhebung, Speicherung, Nutzung, Übermittlung oder Löschung.

2. Von uns erfasste personenbezogene Daten

Wir können die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erfassen:

a) Kontoinformationen

Wenn Sie ein Konto erstellen:

Vor- und Nachname

Rechnungs- und Lieferadresse

E-Mail-Adresse

Telefonnummer

Passwort

b) Bestell- und Transaktionsdaten

Wenn Sie Tee oder teeähnliche Produkte bestellen:

Bestelldetails

Lieferinformationen

Angaben zur Zahlungsmethode (verarbeitet durch Drittanbieter)

Rechnungs- und Rückerstattungsinformationen

c) Kundendienstkommunikation

Alle Informationen, die Sie freiwillig angeben, wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren.

d) Browsing-Daten

Automatisch erfasste technische Informationen:

IP-Adresse

Browsertyp

Gerätetyp

Besuchte Seiten

Datum und Uhrzeit des Zugriffs

Cookies und ähnliche Technologien

e) Newsletter- und Marketingpräferenzen

Wenn Sie sich für den Erhalt von Newslettern oder Werbeaktionen anmelden.

f) Teilnahme an Wettbewerben oder Veranstaltungen

Wenn Sie an Gewinnspielen oder Sonderveranstaltungen teilnehmen, erfassen wir möglicherweise die für die Teilnahme und die Zustellung der Preise erforderlichen Informationen.

Zahlungsdaten

Wir greifen niemals auf Ihre vollständigen Zahlungskartendaten zu und speichern diese auch nicht.

Zahlungen werden sicher verarbeitet von:

PayPal

Adyen

Diese Anbieter verarbeiten Ihre Zahlungsinformationen direkt und speichern sie gemäß ihren eigenen Datenschutz- und Sicherheitsstandards.

3. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre Daten für die folgenden Zwecke und auf der Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

a) Zur Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellungen

Verwaltung von Warenkörben, Bestellungen, Rücksendungen und Rückerstattungen

Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags

b) Zur Abwicklung von Zahlungen

Zahlungsüberprüfung, Betrugsbekämpfung

Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags / Berechtigtes Interesse

c) Zur Verwaltung Ihres Kundenkontos

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung / Gesetzliche Verpflichtung

d) Zur Lieferung bestellter Produkte

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung

e) Zur Gewährleistung der Funktionalität und Sicherheit der Website

Fehlerbehebung, Leistungsoptimierung, Betrugsprävention

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse

f) Kundenservice

Bearbeitung von Anfragen und Kommunikation

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung

g) Marketing und Newsletter

Nur mit Ihrer Zustimmung

Rechtsgrundlage: Einwilligung

h) Analysen und Verbesserung der Website

Cookies, Traffic-Analyse (z. B. Google Analytics)

Rechtsgrundlage: Einwilligung / berechtigtes Interesse

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

4. Dienstleister mit Zugriff auf Ihre Daten

Wir können personenbezogene Daten an vertrauenswürdige Dritte weitergeben, die als Auftragsverarbeiter fungieren, darunter:

Zahlungsabwickler (Adyen, PayPal)

Liefer- und Postdienste

IT-Hosting-Anbieter

Analyse- und Tag-Management-Tools (z. B. Google Analytics)

Kundensupport-Tools (E-Mail- oder Ticketing-Dienste)

Diese Dienstleister handeln nach unseren Anweisungen und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen.

Wir können Daten auch weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. an Zollbehörden für internationale Sendungen, auf Anfrage von Strafverfolgungsbehörden).

5. Nutzerrechte

Gemäß der DSGVO und dem Schweizer Recht haben Sie das Recht auf:

Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten

Korrektur unrichtiger Daten

Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)

Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung

Datenübertragbarkeit

Jederzeitige Widerruf der Einwilligung (z. B. Newsletter)

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

tea@umamitea.ch

oder per Post an:

U Tea GmbH, Metzgerrainle 5, 6004 Luzern, Schweiz

Zum Schutz Ihrer Daten können wir einen Identitätsnachweis verlangen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte verletzt werden, können Sie sich auch an die Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes wenden.

6. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Beispiele:

Bestell- und Rechnungsdaten: bis zu 10 Jahre (gesetzliche Vorschrift in der Schweiz)

Marketingdaten (E-Mail-Einwilligung): bis zum Widerruf oder maximal 3 Jahre nach Ihrer letzten Interaktion

Kundendienstkommunikation: so lange, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist

Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

7. Sicherheitsmaßnahmen

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Veränderung oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

Dazu gehören:

Verschlüsselte Zahlungsabwicklung

Sichere Server in der Schweiz oder der EU

Begrenzter Zugriff auf personenbezogene Daten innerhalb des Unternehmens

Verträge mit DSGVO-konformen Dienstleistern

8. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies, um die Benutzererfahrung und die Leistung der Website zu verbessern.

Arten von Cookies:

a) Unbedingt erforderliche Cookies

Erforderlich für die grundlegende Funktion der Website (Warenkorb, Datenschutzeinstellungen, Kontoanmeldung). Diese können nicht deaktiviert werden.

b) Leistungs- und Analyse-Cookies

Werden verwendet, um die Nutzung der Website zu analysieren und die Dienste zu verbessern (z. B. Google Analytics).

Diese erfordern Ihre ausdrückliche Zustimmung.

c) Marketing-Cookies

Werden verwendet, um Inhalte und Angebote zu personalisieren.

Erfordern ebenfalls eine ausdrückliche Zustimmung.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser verwalten.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um Änderungen der Gesetze, Technologien oder unserer Geschäftspraktiken Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an: